Tecnología
Grafton Latam
Operador Mesa de Ayuda Bilingüe - Proyecto Codelco
Chile
Presencial
Jornada completa
- Publicado:
Descripción
Grafton Latam busca Operadores de Mesa de Ayuda Bilingüe para un servicio TI asociado a Codelco.
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en Mesa de Ayuda, Service Desk o soporte técnico.
Dominio avanzado de inglés hablado y escrito (excluyente).
Manejo básico de Windows, macOS y Linux.
Conocimientos en Microsoft 365, Google Workspace, conectividad y redes.
Experiencia utilizando ServiceNow.
Conocimiento básico de ITIL, gestión de tickets y escalamiento.
Formación técnica en Informática, Redes o soporte.
Funciones:
Gestionar incidentes y solicitudes en español e inglés.
Resolver requerimientos de primer nivel o escalar según protocolo.
Realizar seguimiento de tickets hasta su cierre.
Cumplir con SLA y KPIs de servicio.
Enviar CV actualizado a [email protected]
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- Prometen ganancias muy altas por tareas simples o trabajos desde casa poco claros.
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